Ventajas del soporte IT de Kernelia

• Sin inversión inicial en la contratación. Simplemente se abre el contrato con Kernelia y se realizan pagos única y exclusivamente después de realizar los servicios. No existen costosos pagos mensuales por servicios no recibidos. El cliente final negocia con Kernelia el número de horas acumuladas para procesar las facturas.

• Auditoría e inventario inicial gratuito. Para ofrecer un soporte con la calidad y garantías suficientes, es necesario que los consultores de Kernelia dispongan de la mayor información posible sobre los sistemas IT del cliente final. Por este motivo, es necesaria una auditoría, inventario y recogida de información inicial por parte de los consultores de Kernelia, y que se realiza de forma gratuita sin consumir horas.

• Instalación de herramientas para realizar los trabajos de soporte. Una vez que Kernelia dispone de toda la información necesaria sobre los sistemas IT del cliente final, nuestros consultores implantan las herramientas necesarias para llevar a cabo el trabajo de soporte. En concreto la instalación y configuración de herramientas de monitorización y control remoto de los sistemas del cliente final, para actuar de forma inmediata en caso de una incidencia.

• Creación de informe sobre problemas detectados y posibles mejoras. Después de analizar y estudiar los sistemas del cliente final en la auditoría inicial, siempre se detectan posibles problemas y mejoras que pueden llevarse a cabo. Kernelia presenta un pequeño informe con estos problemas y mejoras, indicando además las recomendaciones de nuestros consultores en cuanto a criticidad, alternativas para la solución y plan anual de inversiones.

Ventajas de la externalización IT

• Servicio de calidad superior. Al tratarse de un equipo de trabajo multidisciplinar se brindan soluciones a una mayor gama de problemas.

• Exención de cargas sociales. El cliente queda liberado del pago de cargas sociales, indemnizaciones, etc...

• Equipo y consultores especializados. Kernelia pone a disposición del cliente un gran equipo de consultores especializados para abordar cualquier situación.

• Disposición de personal altamente cualificado, especializado y formado en las últimas tecnologías en gestión de sistemas informáticos sin la necesidad de invertir en formación.

• Aumento de productividad.
• Ayuda para afrontar cambios en las condiciones de los negocios.
• Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
• Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.
• Disminución de costes de contratación, selección y formación.
• Disposición de personal altamente capacitado y de mayor eficiencia.
• Administración eficiente de los recursos informáticos.
• Rápida resolución de incidencias y atención de usuarios.
• Información segura, respaldada y siempre disponible.

Forma de pago

• Se acumulan horas de trabajo hasta alcanzar un límite pactado con el cliente final, y entonces se efectúa el abono de esas horas trabajadas.

• No existen costosas cuotas mensuales incluso en el caso de no recibir ningún servicio en ese mes.

• El cliente decide dónde invertir el uso de las horas: soporte preventivo, soporte correctivo, cambios de configuración, nuevas instalaciones o desarrollo de nuevos proyectos, desarrollo de auditorías, etc...

Modalidades

Servicios