KERNELIA ofrece a sus clientes servicios de soporte, mantenimiento y externalización de sus infraestructuras y departamentos de sistemas informáticos. Como todos nuestros clientes no son iguales, Kernelia ofrece estos servicios ofertando varias modalidades para adaptarnos completamente a sus necesidades.

Nuestros planes de soporte

– Servicio de calidad superior. Al tratarse de un equipo jerárquico multidisciplinar se brindan soluciones a todas las necesidades de administración de sistemas.

– Exención de cargas sociales. El cliente al externalizar el departamento de administración de sistemas queda liberado del pago de cargas sociales, formación, indemnizaciones, etc…

– Equipo y consultores de apoyo. El cliente final contrata un servicio completo, no solo una persona. El cliente tiene acceso a un equipo de profesionales altamente cualificado, especializado, formado y con experiencia en las últimas tecnologías en administración de sistemas informáticos sin la necesidad de invertir en formación.

– Aumento de la flexibilidad en la organización del cliente para responder con rapidez a los cambios del entorno y reducción de sus costes.

– Desaparecen los costes por contratación, selección y formación de personal.

– Administración eficiente de las inversiones y recursos informáticos.

– Rápida resolución de incidencias y atención de usuarios.

– Información segura, respaldada y siempre disponible.

– Acceso a mejores precios en la compra de hardware y software.

Tareas de gestión IT. Gestión de compras IT, gestión de inventario, gestión SAM (Software Assesment Management), gestión de terceros proveedores, asesoría en nuevas tecnologías.

Soporte micro-informática remota. Atención a usuarios y help-desk, control y gestión de periféricos, control y gestión de software instalado en equipos de usuario, instalación de nuevo hardware y software, cambios de configuración en los equipos de usuario.

Soporte centro de datos. Gestión de Active Directory y red microsoft, monitorización de infraestructuras del centro de datos, monitorización y gestión de copias de seguridad, gestión de plan de contingencia frente a desastres, tareas periódicas de extracción de copias de seguridad, control y gestión de infraestructuras del centro de datos: servidores, almacenamiento, networking, etc…., control y gestión de soluciones de virtualziación, control y gestión de actualizaciones, control y gestión de políticas de seguridad y de la seguridad perimetral, etc…

Soporte de servicios en la nube. Gestión y relación con terceros proveedores de servicios en la nube, monitorización de servicios desplegados en nube, monitorización de copias de seguridad en la nube, gestión de servicios en al nube: dominios corporativos, web corporativa, correo corporativo, backups, servicios de recuperación frente a desastres, etc….

– Despliegue de nuevas soluciones.Actualizaciones de productos ya instalados, despliegue de nuevos servidores Windows y Linux, despliegue de sistemas de impresión, despliegue de soluciones de correo corporativo y trabajo en grupo, despliegue de soluciones de gestión documental, despliegue de soluciones de VoIP, despliegue de soluciones de seguridad perimetral: antivirus, antispam, firewall, etc…,despliegue de soluciones de virtualziación de servidores y escritorios, despliegue de nuevos equipos de usuario, etc…

Soporte centro de datos. Gestión de Active Directory y red microsoft, monitorización de infraestructuras del centro de datos, monitorización y gestión de copias de seguridad, gestión de plan de contingencia frente a desastres, tareas periódicas de extracción de copias de seguridad, control y gestión de infraestructuras del centro de datos: servidores, almacenamiento, networking, etc…., control y gestión de soluciones de virtualización, control y gestión de actualizaciones, control y gestión de políticas de seguridad y de la seguridad perimetral, etc…

– Soporte de servicios en la nube. Gestión y relación con terceros proveedores de servicios en la nube, monitorización de servicios desplegados en nube, monitorización de copias de seguridad en la nube, gestión de servicios en al nube: dominios corporativos, gestión de hosting, correo corporativo, backups, servicios de recuperación frente a desastres, etc….

– Despliegue de nuevas soluciones. Actualizaciones de productos ya instalados, despliegue de nuevos servidores Windows y Linux, despliegue de sistemas de impresión, despliegue de soluciones de correo corporativo y trabajo en grupo, despliegue de soluciones de gestión documental, despliegue de soluciones de VoIP, despliegue de soluciones de seguridad perimetral: antivirus, antispam, firewall, etc…,despliegue de soluciones de virtualziación de servidores y escritorios, despliegue de nuevos equipos de usuario, etc…

Soporte de una parte o producto concreto del centro de datos.

Ejemplos. Soporte de infraestructura de virtualización de servidores, soporte de infraestructura Active Directory, soporte de servidor Exchange, soporte de solución de copias de seguridad, etc…